Започнете безплатен 7-дневен пробен период, за да защитите поверителността си на всяко устройство

Безплатният пробен период започва да тече в деня на покупката. Продължителността на безплатния пробен период и последващите условия за подновяване зависят от избрания от вас план. Няколко дни преди изтичане на пробния период ще ви напомним следното:

• 2 дни преди изтичане на пробния период, когато същият трае под месец
• 7 дни преди изтичане на пробния период за едномесечни и по-дълги пробни периоди
• 30 дни преди изтичането на пробния период, ако пробният период е 6 месеца или повече

Освен ако не анулирате абонамента си в рамките на пробния период, ще започне платен абонамент.

Абонаментът ви автоматично ще се подновява за всеки срок, докато не го отмените. За да си осигурите защита без прекъсване, ще направим опит да ви таксуваме според метода ви на плащане:

• 15 дни преди абонаментът ви за годишен абонамент да изтече (1-годишен срок или повече)
• 5 дни преди абонаментът ви за месечен абонамент да изтече

Ще ви уведомим за престоящото ви автоматично подновяване по имейл:

• 30 дни преди абонаментът ви да изтече за годишен абонамент (1-годишен срок или повече)
• 7 дни преди абонаментът ви за месечен абонамент да изтече

Можете да отмените автоматичното подновяване на вашия абонамент по всяко време.

Ако се откажете, ще имате пълна защита до края на вече платения срок. След тази дата вашият абонамент ще приключи и няма да бъдете таксувани за следващите периоди.

Можете да анулирате абонамента си чрез вашия My Kaspersky акаунт. За да отмените:

• Влезте в my.kaspersky.com/bg
• Отидете на вашата страница за абонамент
• Щракнете върху Управление на абонамента
• Изберете Отмяна на абонамента и следвайте стъпките, за да потвърдите анулирането

Можете също да отмените автоматичното подновяване, като се свържете с поддръжката на клиенти на Kaspersky.

Имате право да се откажете от абонаментния договор и да получите пълно възстановяване на сумата в срок от 30 дни от датата на поръчката.

Първоначалната ви покупка на абонамент може да бъде напълно възстановена, както и автоматичните плащания за подновяване на абонамента.

За да заявите възстановяване на сума, моля, попълнете нашия формуляр за отказ или се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“ на Kaspersky.

Преди да се свържете с нас, уверете се, че имате следната информация под ръка:

• Дата на закупуване
• Име и имейл адрес, които сте посочили при покупката
• Номер на поръчка

Когато подадете заявка, нашият екип за обслужване на клиенти ще провери дали предоставената информация е коректна и дали заявката отговаря на критериите на политиката за възстановяване на суми.

След като бъде инициирано възстановяването на сумата, средствата ще бъдат преведени по вашата сметка в рамките на 5–7 работни дни.